常见问题

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关于temi

temi是什么?
temi机器人是来自以色列的智能机器人助手,产品集成了顶尖的人工智能和人机交互技术。temi 的核心技术 ROBOX导航系统,通过自主设计的360度激光雷达和SLAM算法,实现厘米级地图构建和空间定位,实现自动导航、自动避障、智能规划路线、自动返回充电等多个功能,引导巡航更智能。
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temi可以做什么?
temi是一个专注于“移动性”的智能服务机器人平台,利用自身的核心技术ROBOX导航系统带来的强大的自主导航能力,AI及显示等多项技术,结合开放的安卓平台,为包括医疗、养老等在内的各种应用场景带来开创性的解决方案和优秀的人机交互体验,实现自动导航和避障、智能跟随、迎宾接待、人脸识别、导览讲解、远程控制、在线交互、IOT智能控制、音乐资讯等服务。
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temi有多大?
100cm 高 x 35cm 宽 x 45cm 长
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temi将如何改善我的生活?
沉浸式的体验使技术与人的连接更深更全面。你可以随时随地用temi与你最在意家人、朋友、多媒体或者你的家进行联系。尽管手机不在身边,temi让你在与世界保持连接的同时不会跳脱出周围现实生活。基于temi的开放式安卓核心平台,可以实现多个应用程序的安装,瞬间化身成家庭中控台、个人助手或者娱乐站等等。
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temi的灵感来源于哪里?
联合创始人Yossi Wolf探望自己祖母时,发现老人的手颤抖的很厉害,甚至难以端稳水杯,因此Yossi Wolf想要找出一个便利的方法帮助他的祖母。那一刻,他决定致力于为祖母创造temi。但是当他意识到个人机器人能完成很多令人惊奇的事情的时候,连他自己也想要一台这样的个人机器人。
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人工智能对你意味着什么?temi有没有人工智能?
temi能够通过持续的学习去更好的了解用户的喜好,从而根据你的喜好优化自己。设定一套清晰的学习规则,好让机器根据你的需求进行自我优化,也就是人工智能的本质。举个例子:当你叫temi去厨房,它会通过观察你的路径,找到去厨房的最佳方式。也就是说,temi可以通过日常不断的学习去完善其运行模式。
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我为什么需要一个四处跟着我转的机器?
只有你点击了屏幕顶部的“跟随”按钮以后temi才会跟着你走,你可以将手机放在它的无线充电托盘上充电,并以自然的方式通过temi整合家中的智能设备。在家中或办公室中解放双手、不用低头的自由走动。正是因为temi配有面部跟随功能,它可以在你是坐着、站着或者躺着的时候自动调节屏幕的角度。
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哪里能买到temi?
可以通过我们的官网联系我们进行购买,目前在全球16个国家有合作伙伴,可以寄到36个国家和地区。
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temi有应用商店吗?
是的,temi有自己的应用商店,用户可以通过应用商店下载游戏或者扩展temi功能的应用。
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关于产品

temi的主要功能都有哪些?
了解更多, 请点击此处
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temi如何与人交流?
语音控制temi,它可以理解你的话,与你交谈,并在屏幕上准确地显示你所需要的东西。
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temi都会哪些语言?
目前,腾讯、Amazon是temi的AI战略合作伙伴,拥有普通话,粤语,英语日语等语言。
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temi是谁制造的?
点击这里关于我们 查看更多信息。
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temi对第三方开发人员开放吗?
是的,temi机器人为合作伙伴提供丰富的SDK接口,辅助工程师提高开发销量,更简单地接入定制化功能。让企业聚焦于业务层面的数据应用,实现功能快速落地。
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从哪里可以获取temi的软件开发工具包?
注册成为temi的开发人员 点击这里
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temi有哪些人工智能引擎?
temi内部集成了包括自主研发的远程系统在内的大量人工智能引擎,而且这些引擎都是基于temi虚拟助手实现的。在中国市场temi的语音人工智能是与腾讯云小微合作,更加符合中国市场使用。
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temi的重量是多少?
temi重约12千克。
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别人是否能连接到我的temi上?
其他人可以通过temi app与你的temi连接。
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是否每个人都会操作temi?
是的,temi的设计旨在所有人员均可轻松操作,无论是小孩还是老人。
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如何找到temi的使用说明书?
详细的使用说明请访问: “使用说明书”
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关于安全和信息

temi会撞到孩子或宠物么?
temi在家中会自主导航,利用先进算法避开障碍物,实现动态路线规划和360度深度理解。temi可以绕开面前的障碍。当temi感知到无法避开的障碍物时,它会直接停止移动。
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temi的稳定性和强度如何?
temi的稳定性与家中其他家具一样。它的托盘可以承受约3千克的重量,这意味着temi可以帮你带着一些小物件从一个地点到另一个地点。
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temi的用户是否有年龄限制?
temi的设计非常直观,三岁以上都可以轻松使用。
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temi是否会把我的信息发送给其他人?
不会的,你的所有信息都是安全的。我们不会将你的信息分享给其他人,这些信息只会被用于改善用户体验。当你的数据通过互联网发送给temi以及存储在我们的云平台时,我们将其进行加密。我们利用亚马逊web services技术打造一个安全的云平台。点击此处查阅亚马逊的安全政策。
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关于购买

从哪里订购temi?
在中国可以通过致电我们400-765-1818热线咨询购买。
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temi面向哪些地区配送?是否会面向全球配送?
是的,目前temi在全球16个国家有合作伙伴,可以寄到36个国家和地区。
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temi提供送货上门的服务么?
是的,我们会将标准版的temi直接发货到你的指定地址。
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关于售后政策

售后政策
了解售后政策详情,请访问 “售后政策”
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关于维修和寄送
当您寄送产品进行退货、修理或更换时,您需要使用指定物流到付寄回指定的维修中心。
temi将对退回的产品进行检查以确定问题。如果问题符合本政策下的服务条件,temi将承担退款、更换或修理费用,同时将产品发回给您的运费也将由temi承担。
如果temi确定该问题未涵盖在本temi售后政策中,则您只能申请客户付费维修服务。
在您同意temi提供的维修费用报价之前,temi不会开始维修。如果您不同意维修费用,temi将退还产品,退货运费由您承担。
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关于技术

temi可以有无线连接功能?
是的,temi可以连接到你Wi-Fi网络上。
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temi是否有蓝牙功能?
是的,temi兼容蓝牙。
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temi是怎么开关的?
在temi屏幕与机身的连接处有一个电源按键,仅需要长按开关即可。
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关于可移动性

temi能在地毯上移动吗?
temi可以通过它的移动控制器识别不同的地面从而调整与性模式,实现在包括地毯、木地板和地板砖等材质的室内地面上平稳移动。
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temi能爬楼梯吗?
不能,如果遇到楼梯temi的AI系统会自动将它停下来,从而避免摔倒或者撞到障碍物。
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我能在室外使用temi吗?
temi是一款室内机器人,在家中或者办公室中使用将获得最佳的用户体验。
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temi的托盘上能放什么东西?
设计temi的智能托盘是为了给手机无线充电,托载类似水瓶、钥匙、眼镜等小型物件。
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temi的头部能动吗?
可以,temi的屏幕凭借面部追踪系统根据使用时的角度进行实时调整,使屏幕时刻面向你,这样你可以在站着、坐着或者躺下等任何情况下使用temi。
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关于temi app

什么是temi app?
可以通过手机中的temi app连接你的temi,通过这个程序你可以在全球任何地方控制temi移动,查看办公、巡馆等。
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从哪里下载这个应用?
您可以在temi中国官网,苹果APP Store或者安卓应用市场进行下载。
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是否需要Wi-Fi才能连接到该应用上?
temi可以通过Wi-Fi或者移动数据连接。
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苹果IOS和安卓操作系统用户是否都可以使用temi应用?
是的,用户可以从苹果应用商店或者安卓应用市场下载。
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temi app是否支持所有的苹果和安卓智能手机?
是的,temi支持所有的苹果和安卓智能手机。
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关于音视频

是否能通过temi摄像头拍摄/存储一段视频?视频存在哪里?
可以。只需下达拍摄命令,它就会记录下你在家中的最精彩时刻,你可以通过temi app将这些视频分享给别人,并且将视频全部储存在云端。
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temi的摄像头在哪里?
temi有两个用于摄像和拍照的摄像头。当你呼唤temi去拍视频或者通过手机连接temi时,这两个摄像头才会打开。只需点击一下按钮,你就能关闭temi的全部摄像头。
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别人是否能通过temi的摄像头看到我?
temi有两个用于摄像和拍照的摄像头。同时随机器配有隐私保护贴,您可以在需要时盖住摄像头区域。 当你呼唤这两个摄像头经过顶尖标准和智能技术模块加密的,能保护设备免受隐私问题困扰。
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关于电池

temi的电池续航能力?
temi配有的锂离子电池可续航8小时。temi需要充电时,它会自动返回充电底座。
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怎么知道电池什么时候电量不足?
在temi的屏幕上会有电量显示,可以设置当电量是让temi自动返回自己的充电桩。
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如何给temi的电池充电?
temi标配一个充电桩,可在需要时自行充电。
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关于兼容性

什么类型的设备支持temi app?
所有运行iOS系统和安卓系统设备。
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temi可以连接到哪些类型的智能家居系统?
temi可以连接到常见的家庭系统,目前在中国支持6大主流智能家居品牌。我们会持续添加新的设备和服务。
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关于机器排障

temi是否提供顾客服务支持?
是,您可以通过在线客服、电话询问、微信公众号或邮件的形式联系到我们。
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temi是否有服务中心?
有的,如果我们的客服无法帮你远程解决发生的问题,我们将会安排您寄送temi到我们服务中心解决问题。
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安装更新时提示下载失败
可能网络不稳定
可多尝试几次,如仍失败,可错开网络使用高峰再升级。
如仍失败,可联系客服远程协助。
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安装更新时提示安装失败
可能远程推送时出现故障
联系售后远程协助。
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语音唤醒无反应
进入“设置”,点击“通用设定”, 查看“唤醒”是否被禁用
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视频通话显示无法建立连接
可能网络不稳定或可能网络设置了防火墙
1. 先检查该手机是否可正常浏览网页,再检查temi是否可稳定播放在线音乐,如出现不能浏览或稳定播放的问题,可能手机或temi的网络不够稳定,需用户想办法切换到稳定的网络,稳定后继续步骤2。
2. 如以上手机和temi可以正常使用网络,则可能是网络防火墙屏蔽了视频通话服务,此时打开手机热点,共享给temi,再检查是否可视频通话。
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无法保存地点
请查看地图编辑器中,是否已经建立了完全的地图。并且,您目前的位置是在保存的地图中。
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导航时位置与设定地点不符
1. 请使用重定位功能,让temi重新检测环境进行定位。
2. 请确认是否使用场景是否有强光灯/太阳光直射temi,如有,请咨询客服进行更多设置。
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地图显示中无地图
请查看地图编辑器中,是否已经建立了完全的地图。如果没有,请点击地图选项,选择绘制地图,并在绘制地图后,让temi返回充电桩保存地图。
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雷达噪音
请查看是否有异物卡在雷达上。
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temi手机应用联系人里找不到以前的好友或加不了联系人
添加联系人,需要在手机的联系人中为该好友的移动电话添加国家区号。
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