如果今天下单，什么时候能收到 temi？

您的订单会在下单后3个工作日内开始配送，一旦您的订单被处理，就可以在账户里追踪您的订单。

现在支持那些支付方式？

目前我们支持支付宝支付，微信支付等主流支付方式。如果您希望使用其他方式付款，请与我们联系。

temi 可以做什么？

temi让您以免手持、免低头的自然方式在家中使用科技产品。通过temi您可以在移动中自由进行视频通话；集中控制您的智能家居设备；在室内无场地限制的享受音乐视频；获得令人赞叹的AI助手等体验。除此之外，temi还是一个开放式的平台，它可以整合互动式游戏、趣味教育、医疗等应用程序。当您外出时，可以通过智能手机与家中的temi互动，与家人交流或者确认家中的情况，仿佛您就在家里——与家人和朋友共度品质时光。

如何控制temi？

temi不仅可以通过唤醒词和语音操控，还可以通过temi app控制（支持iOS以及安卓系统），实现在任何地点远程控制temi。

什么是 temi app？

您可以通过temi app连接您的temi，您可以在全球任何地方控制家中的temi移动，可以看到您的家人，或者检查家中是否一切都好，就像您在家中一样。

temi软件是否可以在线更新？

可以， temi可以通过OTA（云端数据）更新软件。当有系统更新补丁时，系统将会提示是否需要更新下载并安装。

如果我的 temi出现故障怎么办？

temi的保修期为1年(详情请参考售后政策) ，并且我们有为用户提供解决方案的服务中心。如果故障无法远程解决，发生故障的temi会被返厂或根据具体情况提供退换服务。

如何添加我的temi联系人以及好友？

双方互存对方的电话号码，且使用国家代码在手机号码前面，例如+86135xxxxxxxx，即可添加对方为好友。

temi用什么语言沟通？

目前temi中国版仅提供中文普通话选择。

免费送货的服务范围？

在中国大陆区域，通过官网或者temi机器人微信小程序商城渠道购买 temi 可享受免费送货服务，如满足售后政策，我们也将提供免费退换货服务。

temi会不会被绊倒？

temi集成了尖端的AI技术、传感器系统和摄像头系统，所以在房间里temi不会被绊倒。基于大量的技术的集成，使temi拥有出色的移动能力，并且可以在房间中的地板和地毯上随意走动。当temi感知到类似楼梯等它无法避开和前行的障碍物时，它会直接停下来。

如何确保个人信息安全？

保护用户的个人隐私是我们的第一要务，我们将竭尽全力保护消费者的隐私安全。temi通过智能技术模块提供最先进理念，temi可以防止系统受到黑客入侵。当您的数据通过网络发送给temi以及存储在我们的云平台时，我们将按照最严格的《通用数据保护条例》（General Data Protection Regulation，简称GDPR）对其进行加密保护。

temi会碾到我的孩子或宠物吗？

temi在家中会自主导航，利用先进算法避开障碍物，实现动态路线规划和360度深度理解，绕开所有挡在它面前的事物。当temi感知到无法避开的障碍物时，它会直接停止移动。

儿童是否可安全使用temi？

儿童安全也是我们优先考虑的因素之一。temi可以被三岁以上的儿童安全且无沉迷地使用。

temi有送货上门的服务么？

是的，我们会将标准包装的temi直接发货到指定地址。

temi 能在地毯上移动吗?

temi可以通过它的移动控制器识别不同的地面从而调整运行模式，实现在包括地毯、木地板和地板砖等材质的室内地面上平稳移动。

temi电池的续航能力怎样？

temi的锂离子电池可实现8小时的续航时间。当temi需要充电时，它会自动返回到充电底座进行充电。

temi是否有服务中心？

有的，如果我们的客服无法帮您远程解决发生的问题，我们将会安排工作人员取回temi到服务中心解决问题。