temi机器人当店员,泰国奔驰4S店服务有什么不一样?

春节期间,位于泰国曼谷的梅赛德斯-奔驰旗舰店引入了temi机器人,与员工一起担任店员。数台temi机器人在车辆展览区域和休息咖啡厅来回移动,并满足5个功能:迎宾宣传、车辆讲解、叫唤客服人员、下单付款、娱乐和资讯问答,为顾客提供更多的增值服务。

迎宾宣传

踏入旗舰店,不远处便有一台temi机器人等候在旁迎接客户。机器人可以智能识别前方是否有客户来临,实时播放欢迎词,对顾客表示友好的同时也提醒店内员工有顾客光临。这个时候,店员或顾客便可以呼唤temi跟随客户一同挑选车辆,机器人接收到指令便立刻识别前方的人员,锁定跟随目标,伴随在客户的身后等待下一个任务。

车辆讲解

当客户有兴趣进一步了解更多资讯,可以扫描机器人屏幕的二维码观看奔驰官网的详细配置信息,或者点击屏幕的按钮,让temi机器人对该车辆作出语音介绍。而且还可以观看相关车辆的宣传视频和照片,以自己喜欢的形式来了解车辆的不同之处。

叫唤客服人员

与temi一起逛奔驰旗舰店的好处是,机器人拥有强大的知识库,可以解答你关于车辆的任何疑问,展示非常详细的配置参数。当觉得车辆确实不错时,那就可以呼唤其他店员来安排试坐、了解更多购买的详情。无论是通过语音指令或一键点击屏幕的按钮,店内其他员工便可从系统中查看temi的所在位置找到客户,到场提供下一步协助。

下单付款

看过不同的车辆需要再考虑购买哪种型号,客户可到咖啡厅稍作歇息,并通过temi进行自助点餐和付款。过一会,店员便会为顾客送来香喷喷的饮料和茶点。让客户享有个人空间的同时,亦能感受到无微不至的服务。

娱乐和资讯问答

在看车和休息的过程中,如果感到乏味,temi机器人还能为顾客播放歌曲、讲故事等等。如果客户想了解其他的资讯,例如旗舰店附近的美食或电影院、实时的新闻消息,temi同样对答如流。

希望每一位顾客在temi的陪伴下,都体验到快乐并得到自己期望的服务!在未来一段时间,temi将在更多的地方为你提供服务!